Dernière modification : 31/03/07
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     COMMENT DIAGNOSTIQUER   
INTRODUCTION (Lecture pas obligatoire mais conseillée):
Plusieurs catégories de pannes. A rechercher dans l'ordre suivant:
-- Erreurs humaines (à rechercher en premier): mauvaises manipulations, Fichiers ou (et) répertoires effacés hativement ...
-- Causes logicielles (software): Un logiciel mal conçu, mal installé (driver) ou mal désinstallé.
-- Déterioration de certains fichiers 'système' de XP (dll etc...): Conséquence directe des erreurs ou causes précédentes.
-- causes matérielles (hardware): Très rares, à ne considérer qu'en dernier lieu. Après élimination des autres pistes.

Bien séparer dans l' analyse ce qui dépend DIRECTEMENT de XP et ce qui est EXTERIEUR à XP.
Rien ne sert de reformater XP si la cause est un driver pas compatible ou déterioré, ou un mauvais branchement matériel! Inversement , inutile d'installer ou désintaller un logiciel si des fichiers 'système' de XP sont déteriorés suite à des reboots successifs...
Ce qui suit vous permettra peut-être de résoudre votre problème...

DANS TOUS LES CAS essayer de se rappeler à quel moment (jour,heure), dans quelles circonstances, la première panne ? Procéder par étapes, en éliminant des causes et ne garder qu' un faisceau étroit de pistes à suivre...

Ne pas accuser 'sans preuves'; des fautifs tout trouvés : la RAM, XP, son fils et internet, la carte graphique, la carte mère, Windows Player 9 ou 10 etc...


   01    PRELIMINAIRES et PREMIERS SOINS. Etape 1 et 2. (Pas obligatoires mais conseillés).

Etape 1 : Nettoyage physique.
Dépoussiérer l'intérieur du boitier. Ventilateur du microprocesseur, les ailettes de refroidissement, disques durs etc...
Souvent des causes de disfonctionnement (dues à une surchauffe) disparaitront après ce traitement.
Inutile d'accuser la RAM. Les barettes sont sensibles à la surchauffe. Les alimentations dégageant beaucoup de calories, le rajout d'un ventilateur, sur la face arrière n'est pas un luxe...

Etape 2 : Le soft
Enlever tout ce qui est inutile...
1° Désinstaller les logiciels inutilement installés et... jamais utilisés!
2° Faire de même pour les fichiers lourds stockés et jamais lus (mp3, Video etc..).

Etape 3 : Eliminer les causes extérieures.
Passer l'antivirus (online ou après une mise à jour récente), un logiciel anti-malware (Ad-Aware, a-squared)

QUE FAIRE ? Etape 4 et 5.
Etape 4 : Identifier le ou les responsables.
La 'panne',son moment, l'endroit du disfonctionnement (adresse) est repérée si XP est réglé (paramètres) pour conserver ces renseignements.
1° Effectuer les réglages pour fixer l'Ecran Bleu de la Mort et en lire les renseignements.
2° Verification dans le gestionnaire de periphériques.
3° Lire les journaux de l'Observateur d'évènements.
4° Controler avec DRWatson.exe de Microsoft. Certains disfonctionnements y sont signalés...
Etape 5 : Les outils classiques livrés avec XP.
Mode sans Echec.
Console de Récupération.

   02    N°1 Méthodologie générale: (voir le lien du site 'zébulon')
N°2 Méthodologie générale: (Source Microsoft1)
    Zébulon   
    Microsoft1   
   03    Obtenir l' Ecran Bleu fixe :
Poste de Travail - Propriétés - Onglet 'Avancé' - Paramètres - Démarrage et Récupération - Défaillance du système. Décocher 'Redémarrer automatiquement'...
     
   04    Pour l'Observateur d'évènements :
Méthode 1:
Démarrer/ Panneau de configuration/ Outils d'administration/ Observateur d'évènements/ colonne gauche Système.
- à l'heure approximative de l'incident rechercher une ligne Erreur (croix rouge). Double cliquer sur cette ligne : l'explication affichée donne une piste...
Méthode 2:
Cliquer Démarrer/Exécuter/taper eventvwr/OK. Ensuite voir Méthode 1.
     
   05    Pour obtenir le 'mode sans echec' :
Plusieurs possibilités. Voir le lien de Symantec.
   Symantec  
Vous ne parvenez pas à démarrer Windows XP en mode normal ou sans échec :
1° Méthode : Utiliser la console de récupération pour désactiver les services.
La console de récupération est un environnement de ligne de commande permettant d’accéder à l’installation Windows lorsque le démarrage du système en mode normal ou sans échec n’est pas possible.
Pour l’exécuter, démarrez l’ordinateur à partir du CD-ROM de Windows XP.
Pour cela, l’ordinateur doit être configuré de façon à prendre en charge l’amorçage à partir d’un CD, et la configuration système ou le CMOS doivent être configurés de telle sorte que l'ordinateur tente de démarrer à partir du lecteur de CD-ROM.
Lorsque vous démarrez l’ordinateur à partir du CD-ROM de Windows XP, vous êtes généralement invité à appuyer sur une touche pour effectuer l'amorçage à partir du CD. Lorsque l’écran d’installation apparaît, appuyez sur R pour lancer la console de récupération.
2° méthode : Si Windows XP ne démarre ni en mode normal ni en mode sans échec, lancez la Restauration du système au moyen de l'option de démarrage Invite de commandes en mode sans échec, en exécutant Rstrui.exe à partir du dossier Windows\System32\Restore. Pour lancer le mode sans échec avec invite de commandes, appuyez sur F8 pendant le démarrage de l’ordinateur, puis sélectionnez Invite de commandes en mode sans échec dans le menu Options avancées de Windows.
3° Méthode : Cette méthode est préconisée si vous pensez que des fichiers systèmes sont endommagés ou ont été supprimés. Notez bien qu'une installation de réparation supprime tous les points de restauration créés à l’aide de l’outil Restauration du système. Je vous recommande donc d’exécuter cet utilitaire au moyen de l'option de démarrage Invite de commandes en mode sans échec avant d'effectuer une installation de réparation.
   en attente  
Conseils et instructions lors de l'installation ou de l'utilisation de Windows XP Pro :(source Microsoft1)
   Microsoft1  
Résolution des problèmes en cas de message d'arrêt : stratégies générales :source Microsoft1
   Microsoft1  
Utiliser les Outils de Débogage de XP :source Zébulon
1° Le journal des évènements.
2° L'utilitaire Dumpchk.exe.
3° L'utilitaire Debugging Tools for Windows.
Source Microsoft :
Comment faire pour lire les fichiers de l'image mémoire partielle que Windows crée à des fins de débogage. (Microsoft1)
How to Use Dumpchk.exe to check a memory dump file. (Microsoft2)
Install Debugging Tools for Windows 32-bit Version. (Microsoft3)

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Dernière modification : 22/10/17